Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Medewerker klantencontactcentrum 20 augustus 2012 tot heden
Gemeente Boxmeer
„X Zelfstandig telefonisch afhandelen van vragen en voorkomen van zoveel als mogelijk doorverbindingen door te luisteren, samenvatten en door te vragen;
„X Informatie verstrekken via informatiesysteem;
„X Meldingen maken van storingen en klachten;
„X Reserveren van vergaderruimten;
„X Receptiewerkzaamheden oa uitgifte reisdocumenten en rijbewijzen.


15 augustus 2001 Secretaresse
tot 1 december 2011: Synthese Venray
o Redigeren van en organisatie rondom offertes, jaarrapportages en subsidieaanvragen;
o Ondersteunende werkzaamheden (open) sollicitaties;
o Postverwerking;
o Verspreiden en beantwoorden van inkomend email via website;
o Verwerken klanttevredenheidsmetingen;
o Archiveren;
o Notuleren van (o.a. Ondernemingsraad) vergaderingen;
o Verzorging correspondentie;
o Up to date houden van handboek huisstijl (ontwerp van sjablonen);
o Beheer van de afdelingskas en opmaak maandelijks kasrapport;
o Verzamelen en verwerken van gegevens in registratieprogramma en verrichten van eenvoudige beheerswerkzaamheden (RegiCare);
o Beheer bestanden HKZ-handboek (Sensus);
o Bestellen van drukwerk;
o Verspreiden en beantwoorden van inkomende email via website;
o Bediening van telefooninstallatie en informatie verstrekken.

1 februari 2001 Afdelingssecretaresse
t/m 14 augustus 2001: NLW Bedrijven Venray
o Organisatorische werkzaamheden t.b.v. 2 MT-leden;
o Agendabeheer;
o Postverwerking;
o Verzorging correspondentie;
o Archivering;
o Notuleren van vergaderingen.

1 juni 2000 Managementsecretaresse Facilitaire Dienst
t/m 31 januari 2001: Vincent van Gogh Instituut Venray
o Notuleren van vergaderingen en aanverwante werkzaamheden;
o Assisteren van de personeelsconsulent;
o Agendabeheer;
o Postverwerking;
o Verzorging correspondentie;
o Archivering.

1 oktober 1999 Directiesecretaresse afdeling Technische Bedrijfskunde en Logistiek
t/m 31 mei 2000: Vervoersacademie (Fontys Hogescholen Venlo)
o Organisatorische werkzaamheden t.b.v. de directeur;
o Verzorging van afdelingsvoorlichting/-informatie;
o Administratieve ondersteuning Alumnivereniging;
o Notuleren van vergaderingen en aanverwante werkzaamheden;
o Agendabeheer;
o Postverwerking;
o Verzorging correspondentie;
o Archivering.

1 oktober 1994 t/m Secretaresse op het afdelingssecretariaat
30 september 1999: (in teamverband voor 4 managers)
Hogeschool Venlo/Fontys Hogescholen Venlo
o Organisatorische werkzaamheden t.b.v. het management;
o Verzorging van afdelingsvoorlichting/-informatie;
o Administratieve ondersteuning Alumnivereniging;
o Notuleren van vergaderingen en aanverwante werkzaamheden;
o Agendabeheer;
o Postverwerking;
o Verzorging correspondentie;
o Archivering.

1 januari 1987 t/m Administratief medewerker
30 september 1994: Hogeschool Venlo
o Studenten- en resultatenadministratie;
o Uitwerken van proefwerken en dictaten;
o Verzorging van diploma's en cijferlijsten;
o Correspondentie;
o Telefonisch verstrekken van informatie.

1 maart 1983 t/m Administratief/secretarieel medewerker
31 december 1986: LTS Venray
o Administratieve ondersteuning;
o Notuleren van bestuursvergaderingen;
o Uitwerken van proefwerken;
o Agendabeheer;
o Postverwerking;
o Verzorging correspondentie;
o Archivering.


1 december 1982 t/m Administratief medewerker
28 februari 1983: Gemeente Venray, afdeling Sport & Recreatie
o Administratieve ondersteuning.

Opleidingen en cursussen: Opleiding / Cursus
2011 Notuleren met de laptop (getuigschrift)
2010 Effectief schrijven (getuigschrift)
2008 Sensus - beheersprogramma kwaliteitshandboek (getuigschrift)
2004 Sociale Hygiëne (diploma)
1981-1982 HBO-Jeugdwelzijnswerk
1979-1981 HAVO Venray (diploma)
1978 Typecursus (diploma)
1975-1979 MAVO Meerlo (diploma)
1974-1975 LHNO Venray

Bij Synthese en Fontys Hogescholen Venlo diverse interne cursussen gevolgd. O.a. Word, Access, Excel, PowerPoint en een cursus nieuwe Nederlandse spelling.

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Persoonlijk profiel
Ik ben een vriendelijke, sociale vrouw, die erg betrouwbaar is. Na een reorganisatie bij mijn laatste werkgever ben ik op zoek naar een nieuwe uitdaging. Ik heb jarenlange ervaring als secretaresse. In die functie weet ik mij bescheiden maar betrokken op te stellen en denk ik mee over verbetering van werkprocessen. Een van mijn sterke punten is mijn schriftelijke effectieve communicatie.

Hobby's en interesses: Fitness, hardlopen, tennis, fotografie

Gewenste contractvorm: Parttime